供水服务承诺

【 字号     作者: 来源: 发布时间:2014-06-04

1、自来水符合国家饮用水卫生标准,管网水水质综合合格率达到98%以上。

2、供水管网压力定期测试,合格率97%以上。

3、管网施工现场设置围栏、标示牌、警示灯,施工完毕必须做到料尽场地清。

4、窗口部门员工实行“首问责任制”即:用户进入中心接触的第一位员工,必须负责帮助用户联系解决问题。

5、计划性停水提前24小时在《遵义晚报》公告用户。

6、管道和阀门修漏或爆裂抢修时限:DN50mm以下24小时;DN100mm以上的爆管抢修48小时完毕通水。(特殊情况除外)

7、常规拆除DN50mm以下(含DN50mm)水表,在一个工作日内恢复通水,拆除DN50mm以上水表提前24小时通知用户,在两个工作日内恢复通水。

8、水表抄读数据发生争议时,抄表员必须会同用户在两日内复核数据。

9、凡接用户抢修、举报的,90分钟内赶到现场。

供水服务电话:

热线电话:96611   

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